Помощь после заказа
Поврежденные возвраты, отмены и посылки
Свяжитесь с нами перед отправкой, чтобы получить правильный адрес и соответствующую процедуру, без ущерба для ваших законных прав. мы проверим заказ, его ход и вашу ситуацию.
Выберите свою ситуацию
Что случилось?
Найдите свое дело, чтобы увидеть немедленное действие и элементы для подготовки. Затем каждый запрос рассматривается в соответствии с приказом и применимыми правами.
Отменить или изменить
Чтобы сделать сейчасНапишите нам немедленно, перед дальнейшими действиями.
Чтобы подготовитьсяЗапрошен номер заказа и изменение.
Смотрите процессПоврежденный предмет
Чтобы сделать сейчасДержите произведение искусства и вся упаковка, тогда свяжитесь с нами.
Чтобы подготовитьсяФотографии упаковки, этикетки, защитных средств и повреждений.
Подготовить файлПлохой предмет или плохой финиш
Чтобы сделать сейчасНе устанавливайте, не натягивайте, не каркасите и не модифицируйте его.
Чтобы подготовитьсяОбщие виды, крупные планы и номер заказа.
Подготовьте запросПожелать обратно
Чтобы сделать сейчасСообщите нам в течение 14 дней после доставки, а затем вернитесь в течение 14 дней с момента вашего уведомления.
Чтобы подготовитьсяНомер заказа и товары для возврата Для изменения мнения не требуется никаких причин.
Смотрите шагиПосылка не найдена
Чтобы сделать сейчасПроверьте отслеживание и адрес, затем сообщите нам о ситуации.
Чтобы подготовитьсяСсылка отслеживания и адрес доставки.
Проверьте отслеживаниеВ случае повреждения
Три рефлекса перед любым другим действием
Держите произведение искусства и вся упаковка, сделайте резкие фотографии, затем сообщите о проблеме с номером вашего заказа. Затем подождите наши инструкции, прежде чем отправлять.
- 1. МагазинДержите картон, этикетку, средства защиты и работайте в приемном состоянии.
- 2. ФотографияВозьмите всю упаковку, этикетку, средства защиты и пораженную область.
- 3. ОтчетОткройте страницу "Контакты", прикрепите фотографии и номер заказа, затем отправьте запрос и дождитесь наших инструкций.
Как можно скорее
Запрос на отмену или изменение
Свяжитесь с нами немедленно
После заказа готовятся отпечатки, холсты и картины маслом Быстрый запрос позволяет проверить фактически достигнутый шаг.
Ждите нашего подтверждения
До начала производства заказ может быть отменен и возвращен. После начала производства его остановка или возмещение уже понесенных затрат не могут быть гарантированы. любые применимые установленные законом права на отзыв остаются в силе.
Проверьте новую конфигурацию
Изменение носителя, отделки, размера или страны может изменить доступность, время выполнения и общее количество.
Возвращается в течение 14 дней
У вас есть 14 календарных дней, начиная со дня после доставки, чтобы уведомить нас о своем желании вернуть товар, не указывая причины. электронная почта geoffreyconcas222@gmail.com или используйте наш Страница контактов, включая номер вашего заказа и соответствующие товары. Отправьте товары обратно в течение 14 дней после уведомления нас.
Клиент оплачивает прямые расходы на доставку возврата для изменения мнения Мы предоставляем обратный адрес и инструкции в письменной форме Не отправляйте товар по адресу на посылке или непосредственно в нашу типографию без инструкций Своевременное уведомление достаточно для осуществления установленного законом права на отзыв; наше одобрение не является условием этого права.
Обратный адрес для изменения мнения
КОНКАС КОРПОРАТИВНАЯ Компания Лтд.
222 Деревня Ван Тонг
Петчкасем 77 Сой 1, Як 13
Свасдикар Роуд 2, район Нонг Кхам
Бангкок, Таиланд
Тел.: 0997343840
Возврат должен быть отправлен в Таиланд, даже если ваш заказ был произведен или отправлен из другой страны. вы несете ответственность за расходы на международную обратную доставку. Свяжитесь с нами перед отправкой для получения соответствующих инструкций и укажите номер вашего заказа. для поврежденных или неправильных товаров следуйте отдельной процедуре ниже.
Читайте наши полная политика возврата для исключений, возвращенное условие, возврат и обмен. Храните доказательство отправки и отслеживания.
Документ перед выбросом
Поврежденный пакет или работа
Ничего не выбрасывай
Храните работу, картон или тюбик, внутреннюю защиту и транспортную этикетку до наших инструкций.
Сфотографируйте все это
Полностью осмотрите упаковку, каждый поврежденный участок, внутреннюю упаковку, этикетку и повреждения работы.
Опишите прием
Укажите, была ли упаковка уже открыта, сложена, проколота, смочена или раздавлена при передаче.
Четкий файл в пяти представлениях
- Весь пакет, перед любыми дополнительными манипуляциями.
- Транспортная этикетка, острый и полностью видимый.
- Внутренняя защита и их положение в упаковке.
- Соответствующая область, резким крупным планом без прикосновения и трения.
- Вся работа, чтобы определить местонахождение и размер ущерба.
Сообщите о повреждениях, дефектах, неправильных или неполных товарах как можно скорее, в идеале в течение 14 дней после доставки, с фотографиями товара и упаковки. Мы организуем исправление или замену бесплатно или возврат средств, если это невозможно. Мы организуем сбор или покрываем согласованные возвратные почтовые расходы по квитанциям, если возврат необходим из-за ошибки или дефекта, за которые вы не несете ответственности. Этот отчетный период не ограничивает установленные законом гарантии.
Важная информация
Ваши права остаются применимыми
Мы принимаем возврат неперсонифицированных физических товаров с изменением взглядов в течение 14 дней, при этом обратная доставка в Таиланд оплачивается клиентом. могут применяться законодательные исключения для действительно персонализированных товаров и цифрового контента. Обязательные права потребителей и более выгодные условия для более ранних заказов остаются полностью действительными.
На этой странице разъясняются практические шаги, которые необходимо предпринять. она не заменяет права, предусмотренные законом, применимым к вашему заказу.
Часто задаваемые вопросы
Перед тем как действовать
Автоматически ли лишает ли изготовление по индивидуальному заказу права на возврат?
Нет, это заключение не должно быть автоматическим Квалификация зависит от продукта, его возможной настройки и применимого права Свяжитесь с нами, чтобы запрос был рассмотрен правильно.
Должен ли я отказаться от явно поврежденной упаковки?
Если вы можете отметить его внешнее состояние при доставке, задокументируйте его. независимо от того, принята посылка или нет, сохраните все доступные доказательства и свяжитесь с нами незамедлительно.
Могу ли я вернуть работу по адресу на упаковке?
Не без инструкций. соответствующий обратный адрес может быть другим; ждите нашего письменного подтверждения.
Чего следует избегать перед просмотром файла?
Не выбрасывайте упаковку, не модифицируйте работу и не выдавайте несанкционированный возврат. эти элементы могут быть необходимы для понимания и разрешения ситуации.
Открыть запрос
Отправить информацию о файле
Прикрепите номер заказа, точное описание и, при необходимости, разборчивые фотографии.