Помощь после заказа
Поврежденные возвраты, отмены и посылки
Свяжитесь с нами перед отправкой, чтобы получить правильный адрес и соответствующую процедуру, без ущерба для ваших законных прав. мы проверим заказ, его ход и вашу ситуацию.
Выберите свою ситуацию
Что случилось?
Найдите свое дело, чтобы увидеть немедленное действие и элементы для подготовки. Затем каждый запрос рассматривается в соответствии с порядком и применимыми правами.
Отменить или изменить
Чтобы сделать сейчасНапишите нам немедленно, перед дальнейшими действиями.
Чтобы подготовитьсяЗапрошен номер заказа и изменение.
Смотрите процессПоврежденный предмет
Чтобы сделать сейчасСохраните иллюстрацию и всю упаковку, затем свяжитесь с нами.
Чтобы подготовитьсяФотографии упаковки, этикетки, защитных средств и повреждений.
Подготовить файлПлохой предмет или плохой финиш
Чтобы сделать сейчасНе устанавливайте, не натягивайте, не каркасите и не модифицируйте его.
Чтобы подготовитьсяОбщие виды, крупные планы и номер заказа.
Подготовьте запросПожелать обратно
Чтобы сделать сейчасСначала попросите подтвердить право на участие и инструкции.
Чтобы подготовитьсяШаблон, состояние работы, фотографии и справка о заказе.
Смотрите шагиПосылка не найдена
Чтобы сделать сейчасПроверьте отслеживание и адрес, затем сообщите нам о ситуации.
Чтобы подготовитьсяСсылка отслеживания и адрес доставки.
Проверьте отслеживаниеВ случае повреждения
Три рефлекса перед любым другим действием
Сохраните художественное оформление и всю упаковку, сделайте резкие фотографии, затем сообщите о проблеме с номером заказа. Затем подождите наших инструкций, прежде чем отправлять.
- 1. МагазинДержите картон, этикетку, средства защиты и работайте в приемном состоянии.
- 2. ФотографияВозьмите всю упаковку, этикетку, средства защиты и пораженную область.
- 3. ОтчетОткройте страницу "Контакты", прикрепите фотографии и номер заказа, затем отправьте запрос и дождитесь наших инструкций.
Как можно скорее
Запрос на отмену или изменение
Свяжитесь с нами немедленно
После заказа готовятся отпечатки, холсты и картины маслом Быстрый запрос позволяет проверить фактически достигнутый шаг.
Ждите нашего подтверждения
Модификация или остановка не могут быть гарантированы после начала производства или доставки перевозчику.
Проверьте новую конфигурацию
Изменение носителя, отделки, размера или страны может изменить доступность, время выполнения и общее количество.
Перед любым направлением
Как запросить возврат
Отправить запрос
Укажите номер заказа, шаблон, состояние работы и прикрепите полезные фотографии.
Получить инструкции
Мы подтвердим право на участие и, если возврат разрешен или требуется, адрес и метод, которые следует использовать.
Храните улики
Храните доказательства отправки и отслеживания до полного разрешения файла.
Важно: обратный адрес может отличаться от адреса доставки или адреса партнера. посылка, отправленная без инструкций, не может быть идентифицируемой или восприимчивой.
Право на участие, любые затраты и применимое решение зависят, в частности, от причины, состояния работы, хода выполнения заказа и применимого законодательства.
Документ перед выбросом
Поврежденный пакет или работа
Ничего не выбрасывай
Храните работу, картон или тюбик, внутреннюю защиту и транспортную этикетку до наших инструкций.
Сфотографируйте все это
Полностью осмотрите упаковку, каждый поврежденный участок, внутреннюю упаковку, этикетку и повреждения работы.
Опишите прием
Укажите, была ли упаковка уже открыта, сложена, проколота, смочена или раздавлена при передаче.
Четкий файл в пяти представлениях
- Весь пакет, перед любыми дополнительными манипуляциями.
- Транспортная этикетка, острый и полностью видимый.
- Внутренняя защита и их положение в упаковке.
- Соответствующая область, резким крупным планом без прикосновения и трения.
- Вся работа, чтобы определить местонахождение и размер ущерба.
После изучения мы расскажем вам решение, применимое к ситуации и действующим правам. может быть запрошена дополнительная информация для файла перевозчика.
Важная информация
Ваши права остаются применимыми
Обязательные права, предусмотренные действующим законодательством, остаются в полной силе. поскольку условия могут зависеть от страны проживания, типа товара, его возможной настройки и обстоятельств, на этой странице не подтверждаются какие-либо универсальные правила возмещения или какие-либо общие исключения.
На этой странице разъясняются практические шаги, которые необходимо предпринять. она не заменяет права, предусмотренные законом, применимым к вашему заказу.
Часто задаваемые вопросы
Перед тем как действовать
Автоматически ли лишает ли изготовление по индивидуальному заказу права на возврат?
Нет, этот вывод не должен быть автоматическим Квалификация зависит от продукта, его возможной настройки и применимого права Свяжитесь с нами, чтобы запрос был рассмотрен правильно.
Должен ли я отказаться от явно поврежденной упаковки?
Если вы можете отметить его внешнее состояние при доставке, задокументируйте его. независимо от того, принята посылка или нет, сохраните все доступные доказательства и свяжитесь с нами незамедлительно.
Могу ли я вернуть работу по адресу на упаковке?
Не без инструкций. соответствующий обратный адрес может быть другим; ждите нашего письменного подтверждения.
Чего следует избегать перед просмотром файла?
Не выбрасывайте упаковку, не модифицируйте работу и не выдавайте несанкционированный возврат Эти элементы могут быть необходимы для понимания и разрешения ситуации.
Открыть запрос
Отправить информацию о файле
Прикрепите номер заказа, точное описание и, при необходимости, разборчивые фотографии.